让医疗行业各环节更具创新活力

信息来源： 南方日报

　　推动医院高质量发展，更好地满足人民日益增长的医疗卫生服务需求，核心就是要提供品质医疗。广州艾力彼医院管理中心一直努力成为中国医院及创新医疗产业最佳的第三方评价机构，以大数据为基础，在相关领域积累了多年的经验与数据，构建了医院、创新医疗产业的评价体系。为了更加完善这些评价体系，树立品质医疗标杆，所以参与协办此次“品质医疗，探路先锋”卫生健康高质量发展深调研。

我认为，品质医疗是指通过科学的、系统的方法，以患者为中心，提供高质量、安全、有效、高效、人性化、可及的医疗服务。这其中，要关注患者的需求和体验，尽可能地满足患者的期望和要求。安全可靠，尽可能地减少医疗事故和意外事件的发生。有良好的效果，为患者提供最佳的治疗方案。此外，还包括尊重患者的权利和隐私、提高服务的覆盖面和可达性等。

从品质医疗的视角来看，当前国内外的医疗发展出现了许多值得关注的新趋势。例如智慧医院建设，无论是国内还是国外，医疗机构都在积极推进，以此来提高医疗服务的效率和质量。又如强调患者体验，提高医疗服务的个性化水平。还有重视预防保健、强化专科医疗、吸收和借鉴国际先进经验等。他们的共性，就是在不断追求更高品质医疗服务。

医院是实现品质医疗最为重要的环节。智慧医院包括面向患者诊前、中、后的智慧服务，面向医护技的智慧医疗，面向医院管理者的智慧管理。其建设和发展，直接影响医院未来发展的竞争力，是品质医疗实现加速发展的重要抓手。

智慧医院建设过程中，有比较重要的“两端”，值得从品质医疗的角度深入关注。主导参与者为医院端，负责承接卫健委制定的相关规则。医院向企业端提出满足考核和政策的业务需求。企业端包括软件厂商、硬件厂商以及医疗设备厂商，利用自身的优势产品、创新技术和优质服务帮助医院解决问题，双方合作建设智慧医院。

艾力彼十分重视智慧医院建设和发展水平的评价。自2015年首次发布智慧医院HIC(医院信息竞争力)排行榜至今，我们已经评出了500强。我们还发布了不同层级，包括顶级、省级、地级、县级，以及不同类别，包括中医、专科等的子榜单。从2021年开始，我们也陆续发布了医疗企业MIT(MED医疗设备、IVD体外诊断设备、HIT医院信息技术)医院满意度排行榜，为医院和MIT企业合作建设智慧医院提供参考。

作为此次调研的协办方成员，我希望通过调研，深入了解医疗行业在品质医疗特别是智慧医院建设中遇到的共性问题，优化艾力彼的医院竞争力、智慧医院HIC、医疗企业MIT等评价体系，进而推动医疗行业的品质医疗发展。

在佛山市内进行的首轮调研中，我走访了3家公立医院、2家中药生产企业和2家医疗科技企业。其中，3家公立医院都非常重视品质医疗，有相关的规章制度和考核方案，不过智慧医院建设都还在探索中，电子病历系统应用水平及互联互通标准化成熟度的等级不高。但是，有的医院利用新院建设契机，加大了信息技术软、硬件的投入，有信心今年通过电子病历5级和互联互通5级评审，相信将在未来更大程度上赋能品质医疗。

2家中药生产企业中，一家改进了传统的封装技术，延长了药品的保质期，保证了药品疗效。一家从初创以来就走现代化的研发之路，把信息化、智能化应用于药材种植、生产流程及质量检验全过程的质量控制，并且推动产、学、研、医紧密融合，也开展了深度的国际交流合作，发展前景广阔。2家医疗科技企业在医院的气动和轨道物流系统、手术机器人、智慧病房等多个领域涉足，有强大的技术积累和科技创新能力。

总的来说，站在品质医疗的大趋势下审视，医疗行业各个环节发展水平虽不一致，但是我们看到了其中创新、前进的活力。在接下来的调研中，我期待看到受访单位紧贴国内外品质医疗的发展趋势，展现更多管理、技术、服务方面的创新应用，推动品质医疗向纵深发展。

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